Resulta sorprendente la cantidad de información que diariamente se vuelca en la red, pero aún resulta mucho más sorprendente que muchos profesionales no sepan que existen servicios de aviso gratuitos en Internet. Definimos como Aviso aquellas menciones que se hacen en la red de nuestras marcas, nuestros nombres o de cualquier palabra clave que automáticamente son detectadas e  informadas al interesado mediante un mensaje electrónico a su buzón de correo. Uno de los más populares es Google Alerts www.google.es/alerts/create que fácilmente permite introducir cualquier término e indicar los parámetros de aviso que nos interese. Es muy fácil y rápido.

Cuando realizamos una campaña de comunicación o simplemente, cuando se lanza un producto, es indispensable saber cuando se menciona en la red. ¿No crees?

¿Necesitas estar conectado siempre con tu gente para trabajar en red y compartir documentos al mismo tiempo?

Hay inventos en Internet realmente peculiares y muy prácticos a la vez. Zyncro es uno de ellos. Se autodefine de muchas formas: como una Red Social Corporativa, una Comunidad de Empresas o una Extranet 2.0, y para los que no utilicen este tipo de herramientas, es posible que no comprendan cuales son las ventajas de trabajar de este modo.

Porque cuando se conocen las ventajas, ya no se puede trabajar en equipo de otra forma. En primer lugar, nos ahorraremos la incomodidad de archivar y buscar en el correo electrónico los mensajes correspondientes a un tema concreto. Otra ventaja, despreocuparse por el envío de mensajes a distintas personas que pertenecen a un equipo o grupo de trabajo concreto. Otra razón es que permite tener siempre documentos de forma compartida con el equipo humano que trabaja en grupo. Una más, podemos crear un equipo de trabajo con el compañero del despacho de enfrente, o con un compañero en Australia. Y así, un montón de ventajas para trabajar en grupo con la máxima eficacia.

Regístrate y úsalo gratuitamente

Lo primero que debes hacer es darte de alta en www.zyncro.com Te aconsejamos que inicialmente, pruebes el producto y veas cómo encaja en tus objetivos. Para ello, regístrate para usar una cuenta gratuita. Tendrás la posibilidad de disfrutar de 1GB, podrás incluir a 5 miembros de tu organización y acceder desde cualquier ordenador o desde tu teléfono móvil con cobertura a Internet. Después podrás contratar el servicio para aumentar el espacio disponible o el número de miembros de tu organización.

¿Con quién lo utilizarás?

Piensa en primer lugar, con quién lo vas a usar: Para conectarte con compañeros de tu Organización, para estar conectado con colaboradores externos de tu empresa o proveedores, o quizás, estar conectado con tus clientes.

Esto es muy importante, ya que compartirás información que puede resultar confidencial y es necesario que lo tengas claro antes. En segundo lugar, una vez lo tengas decidido, apúntate en un papel, cuál será el criterio para crear grupos y escribirlos siempre siguiendo un mismo estilo y orden. Puedes crear tantos grupos que desees, y con participantes distintos. Recuerda que al comportarse como una red, los integrantes de cada grupo deben responder a los mismos intereses y necesidades, por lo que no es conveniente mezclar en un mismo grupo a clientes, proveedores o colaboradores externos.

Un detalle que llama la atención: sigue una estética similar a Facebook

Zyncro tiene un “muro” denominado Inicio, donde puedes visualizar siempre los comentarios que se producen en todos los grupos donde participas. Si eres el Administrador, los verás todos. Aparte del “muro”, el programa se divide en Archivos y Grupos, Tareas y Personas. Se navega y se puede consultar todo muy fácilmente. En fin, es un punto de referencia total en cuanto a la comunicación de equipos independientes, desde cualquier ordenador conectado a la red.

Claves para el ahorro y la persuasión en la visita farmacéutica

En los 24 meses de vida del iPad, mucho se ha escrito ya sobre las bondades tecnológicas y la versatilidad de este dispositivo, que ha venido a revolucionar la forma de conectarnos con el mundo. Nos encontramos frente a una nueva pantalla móvil que permite resolver fácilmente nuestras necesidades de comunicación e información personales, pero no es tan simple comprender cómo usarlo para resolver nuestras necesidades profesionales. Dicho de otro modo, en el ámbito que hoy nos ocupa, saber cómo deben sacarle partido las empresas farmacéuticas en su actividad publicitaria.

Debemos reconsiderar el modus operandi habitual

Si fuéramos insensibles a la realidad actual y no mostrásemos preocupación alguna por los cambios actuales, no tendría sentido plantearse ninguna modificación sobre el modus operandi en la comunicación a la prescripción o al canal farmacéutico. Y menos aún, continuar leyendo este artículo. Pero el momento convulso actual, donde el proceso de cambio es muy veloz y aumenta la presión del mercado, obliga a las empresas del sector farmacéutico a reconsiderar unas pautas estandarizadas en la publicidad que vienen de muy lejos, y a ser un poco más creativas en este aspecto. Las tabletas digitales, lideradas hoy por el iPad, superan con creces las posibilidades que nos han ofrecido hasta hoy las fórmulas de transmisión publicitaria convencionales, como son los soportes gráficos y los ordenadores personales. Porque no hablamos tan sólo de unos soportes estáticos, incómodos y limitados como hasta ahora. Hablamos de nuevos atributos que ofrecen una perspectiva nueva en la actividad comunicativa comercial.

Nuevos atributos para nuestra Comunicación

Las empresas farmacéuticas que se consideran competitivas, deberían asumir que las soluciones publicitarias deben ser: adaptables, integrales, modificables, conectables, virales, económicas y rápidas.

Todos estos atributos, que analizaremos a continuación, son el fruto de las posibilidades que disfrutaremos si adoptamos en nuestro quehacer diario una tableta digital. En cambio, si nos obstinamos en continuar utilizando  los procedimientos de siempre, por muy creativos y espectaculares que puedan llegar a ser los soportes, es probable que el médico o el farmacéutico acabe coleccionando las literaturas como pieza de museo o acabe la marca en el olvido. Hay que ofrecerle algo distinto,  debemos persuadirle de otro modo, sin arriesgarnos a contribuir a la desforestación del planeta y fomentando la cría de ácaros en una estantería desordenada repleta de folletos amarillentos. En ningún caso hay que renunciar totalmente los soportes clásicos, pero el grueso de nuestro marketing, debemos hacerlo de otro modo.

¿Y para qué nos puede servir un iPad?

El primer factor que hay que tener en cuenta, es la determinación de unos objetivos claros. No hay que seguir modas porque sí. Si el objetivo prioritario del uso de una tableta es persuadir personalmente a otro individuo, debemos construir una presentación digital realmente multimedia. Actualmente, los profesionales de la publicidad digital disponemos de soluciones de diseño digital para crear documentaciones dinámicas, de alto efecto visual, y no estamos hablando precisamente de la transformación de un documento en un formato digital estático.

Por otro lado, si el objetivo es ofrecer una solución publicitaria de nuestro producto a distancia, podremos crear nuestra propia aplicación para su descarga por parte del cliente. Esto sólo será posible dependiendo del tipo de producto y las circunstancias legales. Pero esto es harina de otro costal. El presente artículo está enfocado en cómo afrontar el “cuerpo a cuerpo” comercial, con una herramienta de uso publicitario 100% como es una tableta digital.

Debemos establecer que los objetivos principales son dos: Persuadir y Economizar.

En síntesis, las tabletas digitales nos permiten un discurso innovador adaptado al momento, un trato personalizado al profesional que deseamos impactar, y un ahorro de tiempo y producción, muy relevantes.

1 – Adaptabilidad: Un discurso distinto cada vez

No hay nada peor para el rendimiento de una visita profesional, que echar un discurso estándar con un guión cerrado. Éste factor siempre es detectado por el profesional que escucha atentamente. Hasta hoy, los mejores visitadores médicos han sido los que han sabido sacar punta al mismo documento, intentando adaptarse al momento y a la persona que tiene enfrente. Con una tableta digital, esto ya no es una proeza, es una obligación de cualquier profesional vendedor, puesto que una buena presentación dinámica permite un discurso cada vez distinto, incluso creativo, mirado desde el punto de vista comercial. Es una herramienta casi infinita, ya que, con los recursos que están cautivos en nuestro dispositivo o los que podemos consultar en la Red , no hay dos visitas iguales.

2 – Integridad: Mejor todo en uno

Hasta hace poco, se pensaba que los mejores soportes publicitarios eran “integrales” porque hablaban de todo y se presentaban con una gran creatividad. Pero desde la perspectiva actual… ¿Podemos creer que una literatura farmacéutica puede ser ejemplo de integridad?  Para realizar un discurso realmente integral, además de nuestra publicidad gráfica, sería deseable llevar encima más de un estudio farmacéutico y una colección de revistas científicas. También deberíamos llevar distintas enciclopedias para convencer a nuestro interlocutor, y poder consultar in situ el Vademécum, así como poder encender un reproductor DVD portátil para mostrar nuestros recursos audiovisuales. Todo eso es posible…pero es mejor utilizar una tableta digital. Es más práctico y cómodo.

3 – Modificabilidad: Cámbialo cuando quieras

Éste atributo de difícil pronunciación hace referencia a la virtud del fácil y rápido cambio de los contenidos de nuestra presentación, cuando utilizamos una tecnología digital. Es lógico pensar que una estrategia de edición continua de literaturas farmacéuticas, no permite una buena “cintura comercial”, puesto que estarán vigentes durante un largo período, hasta un nuevo “ciclo”. Los soportes gráficos no son modificables, son reeditables. En cambio, cualquier contenido digital puede ser modificado cuando se desee, es aplicable al momento y todo ello, se realiza a distancia de forma centralizada para toda la red comercial.

4 – Conectabilidad: El visitador sólo debe preocuparse de lo importante

El uso de un dispositivo móvil cambian las reglas del juego, no tan sólo en la relación Vendedor-Cliente, sino también en cuanto a la forma de proceder entre el visitador y la empresa para la que trabaja. El factor de estar conectado a la Red permite que el comercial se despreocupe de recepcionar y transportar en su vehículo la información que debe difundir. La documentación virtual que utilizará para hacer su trabajo estará siempre disponible en “la nube”, aunque no será necesario que esté conectado a Internet para hacer las presentaciones. Las agencias disponemos de tecnologías online, que nos permite ir actualizando contenidos, y que los visitadores puedan ir descargárselos en sus dispositivos cuando deseen.

5 – Rapidez: Experiencia audiovisual en un instante

El  tiempo es un recurso que debemos administrar con el máximo rigor, y el ordenador no es una buena solución. Ir por la vida con un portátil a cuestas puede resultar inapropiado para una acción eficaz. Su peso, la lentitud de carga y la dificultad de navegación (especialmente cuando se comenta en medio de un pasillo hospitalario o en la cola de una farmacia) son hándicaps inexistentes para una tableta digital. La rapidez de conexión y una navegabilidad ágil mediante su pantalla táctil, lo hacen especialmente idóneo en circunstancias de trabajo incómodas. Es verdad que un díptico gráfico se abre en un instante también, pero por las prestaciones que hemos comentado anteriormente, lo hacen muchísimo menos eficaz.
6 – Viralidad: ¡Comparte el conocimiento!

Cuando dejamos en la mesa de un prescriptor o cliente, uno de nuestros folletos, ¿Cuántas personas más lo leerán? Las posibilidades son remotas. Suponiendo que nuestra información fuera de interés para ese profesional, y éste deseara compartirla, deberíamos facilitarla digitalmente. La solución es simple y conocida: utilizar una librería virtual en un formato de lectura general, escoger el documento y enviarlo a la dirección que facilite el interesado. Y hacerlo allí mismo, al momento. Éste proceso ofrecerá la posibilidad a nuestro cliente de almacenarlo en su disco duro o alojarlo en su Google Docs para una consulta posterior, o bien, reenviarlo a quién desee.

7: Economía: Mayor persuasión…menor gasto

Y por último, hemos dejado el atributo más importante adrede al final, puesto que este factor sólo es fundamental si los anteriores puntos clave se han alcanzado. ¿Se puede amortizar el coste del cambio a las tabletas digitales? Nos aventuramos a afirmar que sí, lo es, en la mayoría de los casos. Quizás a primera vista podemos creer que adquirir un dispositivo y contratar un servicio de conectividad con una operadora de telefonía, es mucho más caro que limitarse a llevar a una imprenta el documento de siempre. Pues bien, aquí se debería valorar no tan sólo el coste de impresión, sino también el coste de logística, el tiempo que dedicamos a todo ello y preguntarnos cuanto nos gastamos en un año para resolver esta cuestión. En muchos casos, ¡la inversión en tabletas digitales se puede amortizar en un solo año! Dependerá de la dimensión de la red comercial, el número de ciclos publicitarios anuales y la cantidad de productos publicitados, para llegar a conclusiones de rentabilidad positivas.

Un fenómeno para reflexionar

En un estudio publicado por una operadora de telefonía móvil* se afirma que a nivel particular, el usuario de tabletas digitales se decanta por ellas “para ahorrar tiempo” cuando necesita conectarse a Internet. La facilidad de uso, su rapidez de conexión y sus grandes prestaciones está rebajando incluso el consumo de televisión en la pantalla convencional. Recordemos que el gran consumidor actual de televisión es gente de edad avanzada, un target que aparentemente tiene dificultades para comprender las nuevas tecnologías. Pues bien, nos han contado una anécdota que confirma esta tendencia: En una consulta médica, se ubicaron algunas tabletas digitales para el uso de los clientes con el fin de amenizar sus momentos de espera. Una gran idea, y con tanto éxito, que tuvieron que suprimirlas. Resultaba que los clientes de mayor edad llegaban a la consulta con gran antelación para utilizarlas más tiempo, y se colapsaba la salita.

Nosotros nos preguntamos, si la herramienta es tan fácil, rápida y persuasiva para personas con aparente dificultad tecnológica… ¿Qué no puede hacer un equipo de delegados farmacéuticos con una herramienta comercial tan potente?

Una nueva organización comercial

Es ineludible pensar que la introducción de estos dispositivos exige una reconsideración de la organización comercial del laboratorio farmacéutico. Los valores positivos antes analizados deben fomentar positivamente nuevos procedimientos que aumente el rendimiento del equipo humano. Pero para llegar a eso, se necesita una estrategia bien definida, un convencimiento firme y un horizonte bien marcado. Como pensaría Peter Drucker, de nada sirve tener una potente máquina de vapor en nuestras manos si no somos capaces de construir nuestro propio ferrocarril y ponerlo en la vía correcta.

* http://exposure2011.orangeadvertisingnetwork.es/

(Un conocido me cuenta que está planteándose cerrar su tienda de comercio electrónico en Agosto, ya que su estructura humana está pensada como negocio offline y no puede dar servicio durante esa época del año)

¿Por qué no?
Cerrado por Vacaciones es un concepto que todos tenemos asumidos en el comercio tradicional. Vincularlo al mundo online parece una herejía, pero el tema es mucho más complejo de lo que parece a simple vista. Las vacaciones son una necesidad humana. Detrás de una tienda online hay todo un equipo de personal que merece un descanso prolongado anual.

Aparentemente, esta circunstancia no es incompatible con la esencia del comercio electrónico, puesto que la solución de los turnos de trabajo siempre la tenemos a mano, y también podemos disponer de soluciones tecnológicas para aumentar la gestión en caso de reducción de personal. Una tienda online no deja de ser una empresa como cualquier otra. Pero las tiendas reales también pueden aplicar estas y otras soluciones, y no lo hacen. Continúan poniéndose de acuerdo, y bajan la persiana en Agosto.

Este artículo gira alrededor sobre porqué una tienda online, al contrario de una tienda brick & mortar (real), teóricamente no debe cerrar por vacaciones, cuando el mundo real funciona bajo esas pautas de comportamiento, desde hace muchas generaciones. Al menos, en nuestro país.

Empecemos por el principio
El enunciado de este artículo es simple y abierto, por lo que estaríamos obligados a concretar muchas cuestiones para entender el sentido del cierre temporal de actividad de una tienda online:
• ¿Cuál es el modelo de negocio de la empresa propietaria de la tienda?
• ¿El propietario de la tienda es fabricante también, o sólo comerciante?
• ¿Qué tipos de productos se comercializan a través de esa tienda?
• ¿El alcance es nacional, o es internacional?
• ¿El producto que se comercializa lo hace a través de una Marca reconocida, o es genérico?
• ¿Estamos hablando de comercio electrónico de productos tangibles, o de productos de distribución online (cine, música…)?
• ¿Se venden productos exclusivos o se pueden encontrar en comercios tradicionales?
• …

Esta lista de cuestiones puede ser mucho más amplia, y generan respuestas donde subyacen un montón de aspectos que nos deben llevar a la reflexión. En este artículo, aparecerán reflejados algunos de ellos.

¿Pero a que nos referimos concretamente por Cerrar por Vacaciones refiriéndonos a una tienda online? Aplicada al mundo real, al comercio en la calle, aceptamos y asumimos esta circunstancia, la entendemos y nos adaptamos a ella. ¿Que sentido tiene en un negocio virtual, cuando Internet nunca cierra? Parece contradictorio, incluso una broma.

Concretemos
Es más que probable que cuando se habla de Tienda Online, a todos nos venga a la cabeza algún tipo de negocio moderno, donde intrépidos comerciantes cibernéticos se han lanzado a la red a la caza de nuevas oportunidades basadas en las ventajas de Internet. ¿No es así? Hablamos de tiendas virtuales creativas, donde se mueven factores innovadores como la temporización de ofertas, las compras colectivas o la obtención de rendimiento en la gestión del long-tail de productos ajenos, entre muchos otros. Estos nuevos conceptos comerciales son, aparentemente, incompatibles con algunos de los principios de la actividad comercial tradicional hasta hoy vigentes.

Uno de estos principios es el “cierre” de las actividades en un período de tiempo prolongado: Las vacaciones de verano. Por ello, deberíamos primero aclarar que interpretamos por cerrar una tienda online, y qué diferencias hay con una tienda brick & mortar (real).

Una tienda online es un espacio virtual con un front-end, al cual siempre podemos acceder si nuestro dispositivo cuenta con energía y una conexión a Internet, en cualquier lugar y a cualquier hora. Siempre está a nuestra disposición si el Administrador de tal tienda lo decide así. Su responsable puede automatizar procesos concretos sin la intervención humana.
Pero al mismo tiempo, una tienda online dispone de un back-end. Esta parte “trasera”, está dirigida por personas que determinan lo que estamos viendo y lo que podemos hacer en el sitio en cuestión. En términos de “vacaciones”, no estamos hablando de programación (es absurdo), sino de las personas que la dirigen. Si hablamos de comercio electrónico, en la definición de back-end deberíamos enfocarnos en el proceso administrativo, comercial y logístico humano que hay detrás.

En una tienda real o física, el front-end y el back-end, confluyen en la misma dimensión. Si la parte “trasera” de la tienda descansa por vacaciones, la parte delantera, también. Una parte no puede vivir sin la otra, porque son lo mismo. Por eso cuando cierra lo hace de forma integral. En cambio una tienda online, puede seguir abierta y aparentemente activa, si configuramos convenientemente su front-end, aunque su personal gestor de atrás, esté en la playa tomando el sol.

En definitiva, cuando decimos que una tienda online esta “cerrada por vacaciones” debemos entender que el usuario puede interactuar con ella cuando quiera, pero la gestión del producto o el servicio contratado está temporalmente suspendida.

¿Son tan distintos realmente el comercio virtual y el real?
Llegado a este punto, pues, si continuamos pensando en modelos de negocio modernos, podemos llegar a la conclusión que hay servicios y productos donde el cierre es absurdo, por ejemplo, donde el factor tiempo es esencial. Nos referimos a portales de compras colectivas, donde la oportunidad de la compra se apoya en la disponibilidad de una buena oferta en un período concreto. En este caso, es cierto. El cierre de una tienda no es posible. Debemos estar al pié del cañón, si queremos que se mantenga la actividad.
Pero pensemos un momento…
En el mundo real, ¿Todos los comercios son outlets basados en descuentos? No. Es un segmento insignificante. El comercio tradicional se presenta al mundo con infinidad de ofertas, y no siempre basados en el factor precio. En Internet pasa lo mismo. La inmensa mayoría de las tiendas online venden productos y servicios muy variados, y no siempre basados en el descuento o las ofertas.
La comparación del fenómeno de las compras colectivas con el fenómeno outlet de tiendas reales es solo un ejemplo para entender que no hay tanta diferencia entre el mundo real y el virtual. Los modelos de negocio innovadores en Internet que han sabido aprovechar sus ventajas, han sido los que están impulsando Internet como canal comercial, pero la auténtica explosión del comercio electrónico del futuro se basarán en la actividad comercial de empresas y marcas comerciales que combinen su actividad comercial online y offline. Que combinen su actividad de fabricantes, con actividades comerciales a las que antes no podían acceder.

Actualmente ya hay miles de ejemplos. Para muestra, un botón. Dos ejemplos de marcas con productos tangibles los tenemos con www.sansonite.com o www.tous.com La distribución de los productos siempre ha sido tradicional, pero ahora ya combinan sus actividades en el comercio de siempre con tiendas propias, en grandes almacenes, o en la red, con sus propios dominios y tiendas de venta, o a través de portales terceros comerciales como Amazon, por ejemplo. Son tantos cientos de miles de empresas que pueden hacerlo, que puede decirse que el gran festival comercial en Internet está aún por llegar.
Si asumimos que el futuro será así, que la inmensa mayoría del comercio será directo entre fabricante y consumidor, con multitud de canales de venta… ¿Por qué no podemos pensar en el cierre temporal de su tienda online por motivos vacacionales, sin poner en riesgo la viabilidad de la empresa? ¿No tienen asumido que el comercio real vive así desde siempre?

Adaptarse a la realidad virtual no significa que se deje atrás la realidad social. Las tiendas deben caminar al ritmo evolutivo del consumidor y de sus necesidades, pero el comercio electrónico no variará las costumbres del pueblo, si no al contrario, se adaptará a ellas. Y si el pueblo lo deja todo por tener vacaciones, los portales de comercio online no tienen porque ser distintos.

Con Internet, podemos hacerlo. ¿Pero debemos hacerlo?
Internet parece que lo permite todo: Comprar cualquier cosa en cualquier momento, en cualquier situación, y parece que debamos hacer el esfuerzo para que sea así. ¿Estamos seguros de ello? Algunos avances de la ciencia y la tecnología lo desmienten.

Cuando Edison patentó la bombilla, en 1883, la sociedad del momento celebró el inventó y probablemente, vaticino que la oscuridad desaparecería de la faz de la tierra. Con certeza, muchos “iluminados” (nunca mejor dicho) de su generación, imaginaron con convicción que nunca más existirían hogares oscuros en las largas noches de invierno. Hoy sabemos que no es así, por muchos motivos. No porque se pueda iluminar un espacio, en cualquier lugar y momento, significa que lo hagamos o lo debamos hacer.

Otro ejemplo. En 1876, las investigaciones del escocés Graham Bell le permitió patentar en USA el invento del teléfono. Por aquel entonces, quizás hubo quién pensó que algún día, todos nosotros nos llamaríamos a cualquier hora del día y la noche, desde cualquier parte del mundo. Eso podemos hacerlo hoy. ¿Pero debemos hacerlo realmente? ¿Quién no ha recibido alguna vez una llamada a medianoche y le han temblado las piernas en la cama (sobretodo a los sufridos padres con hijos adolescentes)? Aunque podamos, solo lo hacemos cuando hay una necesidad superior, no cuando queremos.

Las personas tenemos unas pautas de actuación, una cultura del ocio, unas costumbres arraigadas, que están por encima de los propios avances de la ciencia y la tecnología. Internet tampoco está por encima. Provocará seguro una revolución económica y social, pero el límite lo marcará la evolución de la sociedad.

Si tenemos que esperar, esperamos
Como ya se ha dicho, los descansos semanales y las vacaciones están asumidos por todos, en cuanto al comercio real. ¿Ocurre lo mismo con el comercio online? ¿Cuántos de nosotros creen que una compra realizada en fin de semana se gestiona al momento?
Hasta los mejores portales, con los mejores servicios logísticos, avisan en sus condiciones de uso, que los pedidos realizados a partir de una hora del viernes, no se procesarán hasta el lunes. Este es el caso por ejemplo de www.dvdgo.com. Nadie se rasga las vestiduras por eso. Es cierto que no se informa de ello con una placa de latón su puerta de acceso (home page), como lo hacen a menudo las tiendas reales, pero no nos lo tomamos como un engaño. Damos por supuesto que es normal. Asumimos que la compra online respeta los horarios del personal que lo gestiona y si cierran el fin de semana, lo entendemos.

En Cataluña, y más concretamente en las calles de Barcelona, los horarios comerciales están regulados. No existe la libertad de horarios comerciales. Esto es así para proteger los intereses del pequeño tendero frente a las grandes multinacionales de la distribución, que podrían aplicar su fortaleza financiera para tener siempre abiertos sus comercios, hundiendo el entramado comercial del centro de la ciudad y el de sus barrios. Ésta circunstancia está asumida por todos los barceloneses y catalanes en general. En Internet, regular los horarios de venta seria absurdo, pero asumimos que la regulación viene dada por unas costumbres y normas establecidas en el mundo real.

Por todo ello, ¿podemos asumir que una tienda online deje de suministrar productos durante el mes de Agosto?

El error del 24/7
Puede extrañar que teniendo en cuenta la esencia de Internet, se pueda producir la suspensión temporal de actividades de gestión administrativa y logística de una tienda online (el cierre por vacaciones de una tienda real). Pero tal hecho, asumido en su entorno geográfico y social, no debe ser necesariamente absurdo, si toda la población tiene asumido el parón del verano. Otra cosa sería que el alcance de la tienda fuera internacional, factor que cambiaría el planteamiento inicial.
Sería erróneo pensar en un modelo de negocio online donde la producción de beneficios se sustentara en las ventajas horarias de Internet (24h/7d). El coste laboral que hay detrás de cualquier empresa es proporcional al tiempo y los turnos dedicados a ello. Una tienda online debería dar beneficios dedicándole 37 ó 40 horas semanales, como cualquier otra empresa. Si duplicáramos o triplicáramos el tiempo de dedicación, también deberíamos obtener el doble o el triple de beneficios. Y si hiciéramos bien los cálculos, deberíamos conseguir un buen rendimiento teniendo en cuenta las nulas ventas del período vacacional de verano (excepto para productos y servicios estacionales, claro).
En cualquier caso, las marcas fabricantes no deben caer en el error de entrar en Internet para superar la tiranía de la Distribución, y caer en la tiranía del Consumidor, dedicándole más tiempo de lo necesario.

Internet no está por encima de la realidad social: Es a la inversa.
Los modelos modernos de la nueva economía en Internet, con ejemplos como Kiala, Alice, Groupon o Amazon, por citar algunos, son una oportunidad para que el mundo pueda cambiar y mejorar, no para que deba cambiar necesariamente. Porque estos son sólo una parte del mundo del comercio electrónico, y lo más extendido será el modelo híbrido on/offline, o sea de empresas multicanal que fabricarán y comercializarán sus marcas de una forma directa hacia el consumidor, sus auténticos clientes. Y estas son las empresas que han respondido hasta hoy a los condicionantes sociales, laborales y sindicales, que marcan las costumbres y usos de la actividad productiva, entre ellas, la concentración del descanso laboral en Agosto.
Ley Sinde española, que pretende proteger los derechos de autor y propiedad intelectual, se basa en el razonamiento que, no por ser imposible poner puertas al campo, lo que se cultiva en él, se deba considerar que es propiedad de todos los que acceden a él. Algo así como que la libertad no se puede convertir en libertinaje. Cuando hablamos de negocios en Internet, podemos caer en ese error. Creer que podemos supeditar la realidad social y cultural de la Sociedad a la existencia de las nuevas realidades que ofrece Internet. Debe ser a la inversa.
Si a los empresarios y a los sindicatos les gusta ponerse de acuerdo para cerrar por vacaciones online y offline, pues que lo hagan. No debería pasar nada. El consumidor lo entenderá.

Barcelona, 25 de febrero de 2012

¿Aún utilizas Favoritos o Marcadores?

Cuando vamos a navegar en Internet, es muy fácil “ahogarse” con tanto océano que hay. Queremos y podemos hacer muchas cosas, y los navegadores no nos ayudan eficazmente para llevar un orden sobre los sitios que nos interesan. La carpeta Favoritos (en Explorer) o Marcadores (Firefox), por ejemplo, no son propicios para el control de muchos sitios web, puesto que, cuando buscamos algo, sólo nos permiten visualizar un línea de texto.

Cuando abres tu navegador… ¿Cuál es tu página de inicio?  ¿Un buscador? ¿Tu perfil en redes sociales? Este es uno de los errores más comunes: empezar por donde no te interesa en ese momento.  Entonces tienes que buscar la dirección en la carpeta en el buscador y no siempre recuerdas donde la pusiste, si no la utilizas con frecuencia.

Pero además, si no estás en tu ordenador… ¿Cómo vas a recordar las direcciones?

Si te pasa esto, necesitas un escritorio virtual personalizable y consultable en Internet. Necesitas Netvibes.

Netvibes TV3

¿Qué es un escritorio virtual personalizable? ¿Qué es Netvibes?

Imagínate que es una página de inicio donde puedes ver de un plumazo, desde cualquier ordenador conectado, de forma muy visual y rápida, unas “tarjetas” con todas las páginas que te interesan, agrupadas en carpetitas, a modo de archivador de papelería: las de tus bancos, de las tiendas donde compras habitualmente, de la prensa que lees, etc. Lo que tú quieras, lo que consultas online a menudo o simplemente, lo que quieras conservar.

¿Qué puedes conseguir usando Netvibes?

Conseguirás orden, ahorro de tiempo y seguridad. Cuando consultas un sitio web que te interesa y lo quieres “archivar” para volver a consultarlo otro día, lo pones dentro y punto. Es muy fácil, y te vas a ahorrar mucho tiempo otro día.

Pero Netvibes sirve para muchas otras cosas.

Netvibes basa su sistema en “widgets” que son herramientas virtuales interactivas, en forma de “tarjetas” que ofrecen todo tipo de servicios: últimas noticias, el tráfico, el tiempo, etc. Son muy prácticos, sólo debes escogerlos y ponerlos en la carpeta correspondiente.

También hay widgets dedicados a medios de comunicación. O sea, que las noticias vienen a ti, no eres tú quien va a buscar las noticias. Este servicio se llama RSS.

Un widget estrella de Netvibes: Almacenamiento gratuito de documentos

Es probable que sepas que puedes conseguir espacios gratuitos para el almacenaje de documentos en Internet (Dropbox, Google Docs, etc), pero Netvibes también ofrece este servicio gratuitamente (Donde puedes contratar más capacidad bajo pago de una cuota) y puede ser para ti, una gran ventaja utilizarlo. ¿Por qué? Dispondrás en un mismo sitio de toda la información que quieras, desde cualquier parte del mundo donde estés. Si viajas mucho, puedes depositar copias de tu documentación personal y así estarás seguro que podrás consultarla si las circunstancias lo requieren. También podrás consultar documentación sin tenerla que llevar encima y sin el riesgo de perderla.

Si lees las noticias en Internet, ¡Netvibes es imprescindible!

No hay nada más pesado que ir abriendo una página web, una tras otra, y además, no saber cuáles son las últimas noticias de la prensa. Esto no sucede si utilizas este escritorio virtual. Netvibes, puede consultarse de dos modos: como visualizador de tarjetas (widgtes) o como lector de RSS (reader). El primer sistema, sirve principalmente para todo. Pero si vas a leer noticias, es mejor que pulse el botón de lector de noticias.

¿Es personal el contenido, o te interesa compartirlo con todos?

Normalmente, tu escritorio personal es privado. No deseas que nadie sepa que te interesa o que consultas en Internet. Es normal y tienes esa opción. Pero puede ser que te interese crear un escritorio virtual abierto al público, a tu empresa, amigos o familia. Netvibes te lo permite y puede ser muy práctico para tus intereses. Muchas empresas o instituciones lo utilizan. Aquí te adjuntamos un par de ejemplos:

http://www.netvibes.com/tv3#tv3.cat

http://www.netvibes.com/bibmunburgos#Principal

Entender y aprender es fácil, sólo hay que probarlo

Si deseas ver un tutorial de cómo funciona, entra en la web oficial de Netvibes, pero ojo que está en inglés http://documentation.netvibes.com/doku.php?id=opencorpus

Pero si quieres ver un tutorial en vídeo en castellano, entra aquí  http://docentesenaccion.bligoo.com.ar/netvibes

Y empieza a navegar con total control y confianza. Suerte.